معلومات التواصل

Merkez Mina Sok. No:9/5
Güngören/İstanbul

+972 593 459 092

info@zeramoda.com
Contacts@zeramoda.com
ahmet@zeramoda.com
palestin@zeramoda.com

24/7 

جاهزون للرد على جميع اسألتكم 

طلب تواصل

يرجى التأكد من أن جميع بياناتك صحيحة 

    كيف الطلب؟ •

    يمكنك الطلب بسهولة باتباع الخطوات أدناه.

    1. تحقق من جميع فئاتنا ، بما في ذلك المنتجات الجديدة ، على صفحتنا الرئيسية.

    2. حدد المنتجات التي ترغب في شرائها والأحجام المناسبة وانقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق". (يمكنك استخدام حقل "مخطط المقاسات" في صفحة تفاصيل المنتج لاختيار الحجم المناسب لك.)

    3. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك ، انقر فوق رمز "شراء".

    4. املأ عنوان إرسال الفواتير وحقول عنوان التسليم بالتفصيل وبدقة. انقر فوق رمز "متابعة" لمتابعة طلبك.

    5. بعد مراجعة ملخص الطلب ، انقر فوق "لقد قرأت وأوافق على نموذج المعلومات الأولية واتفاقية المبيعات عن بعد." انقر فوق الزر "إكمال الطلب" لإنشاء طلبك. تم استلام طلبك!

     

    هل يجب أن أكون عضوا لكي استطيع التسوق؟ •

    لكي تتمكن من شراء منتجاتنا يجب ان يكون لديك حساب (ان تكون عضوا)

    أين يمكنني رؤية مبلغ الخصم على مشترياتي؟ •

    إذا كانت هناك أي حملة على المنتجات أو إذا كان لديك كوبون خصم صالح ، يمكنك تطبيق قسيمة الخصم بإدخالها في حقل كوبون الخصم عند انهاء الطلب.

    نسيت كلمة مرور حساب •

    بعد الدخول إلى موقعنا ، انقر فوق الزر "تسجيل دخول " في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. بعد النقر فوق الزر "نسيت كلمة المرور" سوف يتم ارسال لك بريد الكتروني يتضمن رابط تغيير كلمة المرور كل ما عليك فعلة الضغط على الرابط واتمام عملية تغيير كلمة المرور

    كم تبلغ تكلفة الشحن؟ •

     

    تختلف رسوم الشحن حسب المدينة التي تعيش فيها.

    يتم حسابه تلقائيًا بعد إضافة عنوان التسليم من صفحة الدفع

    كم هي مدة التسليم(التوصيل) •

    سيتم شحن منتجاتكم خلال يومين وسيتم تسليمها اليكم بغضون ١٠ - ١٥ يوم عمل . فور استلام طلبكم سيتم ارسال لكم ايميل يحنوي على رقم ومعلومات الطلب يمكنكم تتبع الطلب والإطلاع على معلومات الشحن وتاريخ التسليم من خلال الدخول الى صفحة (تتبع الطلب) وإدخال رقم الطلب .

    هل يوجد ضمان على المنتجات ؟ •

     

    جميع المنتجات الموجودة في "زيرا مودا" يتم ضمانتها من طرفنا (جود القماش - وجودة المنتج بشكل عام )

     

    ما هي سياسة الاسترجاع؟ •

    عند طلب المنتجات يتم ارساله خصيصا لك من تركيا الى البلد الموجود فيه

    لذا تستطيع ارجاع المنتجات في حالة وجود خطأ مصنعي في المنتج أو انه وصلك غير المقاس الذي طلبته . ويجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم و يجب أن تكون سليم ، عديم الرائحة ، غير ملطخ ، ممزق، وما إلى ذلك ، ويجب أن يكون سليم قابلة للبيع مرة اخرى .

    كيف يمكنني ارجاع المنتجات ؟ •

    خلال يومين من استلام الطلب يمكنك ارجاعه الينا عن طريق التواصل على الواتس اب مع خدمة العملاء الموجودة في بلدكم

    ما هي المنتجات التي يمكنني ارجاعها ؟ •

    في حالة وجود خطأ مصنعي في المنتج أو انه وصلك غير المقاس الذي طلبته . ويجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم و يجب أن تكون سليم ، عديم الرائحة ، غير ملطخ ، ممزق، وما إلى ذلك ، ويجب أن يكون سليم قابلة للبيع مرة أخرى

    كيف يمكنني الغاء طلبي ؟ •

    يمكنك إلغاء طلبك باستخدام رقم الطلب ومعلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.